邮箱 · 数据与权益
kefu@zuobiao-w88.com.cn
球队资料对不上号、会员权益条款不清楚，都从这封信开始。写清球队名称、赛季和字段，我们能直接定位到那一行，回复也带得上依据。
- 优先受理赛事数据与会员权益问题
- 两个工作日内给出回复
通道 / 02
三条通道，各接一段事
邮箱、电话、邮寄地址不是同一件事的三种写法。看准你手里握着的是什么，选对应的那一条，处理起来最快。
电话 · 流程与转接
400-9458-9368
不确定该找谁、想当场确认流程走向，拨这个号。涉及具体字段核对与权益条款，写成邮件能说得更完整，也方便你留档。
- 适合确认流程与转接方向
- 需要文字留存的问题请走邮箱
邮寄 · 资料与函件
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
需要纸质留存的资料与函件寄到这里。我们的运营基点在甘肃兰州，读者覆盖 31 个省级行政区，函件到达后由专人签收转交。
- 适用于纸质资料与正式函件
- 寄出后建议邮件同步一份电子版
分流 / 03
先看清问题落在哪一类
四类问题走三条通道，附带的材料也各不相同。对上号再发，沟通基本一轮就能结束。
R-01
赛事数据疑问
某个字段和你的印象对不上，或某轮赛果、关键数据没补齐。带上球队名称、赛季与字段名，我们回到那一行看。
R-02
会员权益咨询
想知道坐标会员与常驻会员各自能用到什么、怎么开通、何时生效。附上你开通时用的邮箱，处理更快。
R-03
商务合作洽谈
内容共建、数据展示、栏目联名。带上机构名称、合作方向与期望的呈现形式，我们据此安排对接人。
R-04
媒体与其他
引用转载、外部内容反馈，或暂时归不进前三类的问题。写明你要引用的页面位置与用途即可。
客服邮箱
kefu@zuobiao-w88.com.cn
服务电话
400-9458-9368
邮寄地址
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
时效 / 04
回音有多快，后续怎么接
2 个工作日
客服邮箱的常规回复时效。你的邮件会进入待办队列，由对应的同事阅读后回复，而不是统一话术。
邮件优先
赛事数据与会员权益问题通过邮件受理，因为核对过程需要把球队、赛季、字段写在同一处，来回确认也留得下记录。
转交对接
超出客服范围的合作与媒体议题，我们会在内部转交给对应同事接手，并回信告知你后续由谁继续沟通。
合作 / 05
内容与数据上的合作，可以这样开始
我们长期和内容分发方、数据展示方以及品牌方一起做栏目。方向不同，需要你先递过来的材料也不一样。
C-01
内容共建
围绕轮次速览、伤停追踪或赛季对照，一起做长期更新的栏目。适合有稳定采编能力或自有球迷社区的团队。
C-02
数据展示
把近三个赛季的攻防转换、定位球与控球分布图表，放到你的应用、大屏或线下场景里展示。
C-03
栏目联名
在赛季对照或伤停追踪栏目上做联合署名，把两边已有的读者带到同一个入口。
到达 / 06
纸质函件寄这里
合同文本、盖章函件、需要原件留存的材料，邮寄到下面这个地址。我们的运营基点在甘肃兰州，日常事务与函件都从这里进出。
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
- 服务电话400-9458-9368 — 用于确认流程与转接方向
- 客服邮箱kefu@zuobiao-w88.com.cn — 用于数据、权益与合作洽谈
- 寄送提示寄出后建议同步一封邮件，附上单号与文件清单
准备 / 07
把这几样带上，一轮就够
信息越具体，我们定位得越快。发信之前照着对一遍，能省掉一轮来回确认。
01
球队与赛事写全球队名称和所属赛事体系，例如正在跟的那支队伍属于哪一级联赛。
02
赛季阶段说明你看的是哪个赛季，以及是赛季前段、中段还是收官阶段的数据。
03
页面位置与字段把你看到的那一屏告诉我们，字段名、标签颜色、所在的对照视图一并写清。
04
期望的更新时点如果你在等某个数据补齐，说明你希望什么时候能看到，我们据此安排复核顺序。
05
会员相关凭证涉及权益开通与生效范围时，附上你开通时使用的邮箱，我们一查就能对上。
06
合作材料谈共建或联名时，附上机构简介与一份过往案例，比长篇说明更省时间。